Image

Das Image (auch Corporate Image) ist das Gesamtbild, das eine Person oder Gruppe mit einem Produkt, einer Marke oder einem Unternehmen verbindet.

Es entsteht aus allen Vorstellungen (richtigen und falschen), Kenntnissen, Erfahrungen (eigenen und fremden) und Gefühlen. Anders als die geplante und strategisch entwickelte Corporate Identity ist es das Fremdbild eines Unternehmens, das in der Öffentlichkeit (bei Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten etc.) entsteht und subjektive Ansichten und Vorstellungen widerspiegelt.